La presente Política de Privacidad establece los términos en que Servicios Cooperativos R.L. (en adelante “SERVICOOP RL”) usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar sus plataformas digitales, productos y servicios. SERVICOOP RL está comprometida con la seguridad y privacidad de los datos de sus usuarios, manteniendo estricto control sobre estos y utilizándolos únicamente para mejorar el servicio que el usuario espera recibir. Cuando se le solicita llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, se hace asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. La presente Política de Privacidad está sujeta actualizaciones conforme pase el tiempo, o los requerimientos del negocio exijan su correspondiente adaptación, por consiguiente, los cambios serán publicados en el sitio web oficial de SERVICOOP RL www.servicooprl.com, por lo que se le recomienda y solicita verificar esta página cuando lo requiera, para asegurarse de que está de acuerdo con dichos términos.

La recolección de información personal se realiza en apego a la legislación vigente en la República de Costa Rica, específicamente a la Ley 8968 de Protección de la Persona Frente al Tratamiento de sus Datos Personales y su Reglamento.

1. Información que es recabada

Nuestras plataformas digitales podrán solicitar información personal que permita identificar al asociado, por ejemplo; el nombre, número de identificación, información de contacto como su dirección de correo electrónico, número de teléfono e información demográfica. Esta información es proporcionada directamente por el usuario.

Al utilizar nuestros servicios, se recopilan datos e información, llamados Datos de Registro. Adicionalmente y con el propósito de brindar una mayor seguridad al utilizar nuestras plataformas digitales, la aplicación para consultar el estado de cuenta en línea, le permite autenticarse con usuario y contraseña, esto siempre y cuando el dispositivo móvil del usuario lo permita. La solicitud de acceso debe solicitarlo previamente al personal de SERVICOOP RL.

Así mismo, cuando sea necesario podrá ser requerida información específica, necesaria para procesar alguna solicitud, o realizar una entrega sobre algún producto o servicio. La información que se solicita con carácter obligatoria o facultativa estará definida por la herramienta tecnológica que se utilice para la recolección de datos. Cuando un dato obligatorio no se suministre por parte del usuario, la herramienta no permitirá avanzar o enviar la solicitud a SERVICOOP RL; por lo que, a falta de información suficiente y con la calidad requerida no será posible brindar el servicio correspondiente, eximiendo de responsabilidad a SERVICOOP R.L.

2.Uso de la información recolectada

Nuestras plataformas digitales emplean la información con el fin de que pueda acceder a nuestros productos y servicios financieros, proporcionarle el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de solicitudes en caso de que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios. Es posible que sean enviados correos electrónicos, mensajes de texto o mediante medios similares periódicamente a través de nuestros medios de comunicación oficiales: información con ofertas especiales, nuevos productos, notificaciones informativas y demás información que se considere provechosa para usted o que pueda brindarle algún beneficio, esta información será enviada a la dirección de correo electrónico y/o números de teléfono que usted proporcione.

SERVICOOP RL está altamente comprometida para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Se usan y exigen a nuestros proveedores los sistemas más avanzados y actualizados para asegurar que no exista ningún acceso no autorizado, para lo cual se utilizan protocolos de comunicación SSL (Secure Sockets Layer) basados en tecnología de encriptación. Este ambiente seguro, ayuda a proteger la confidencialidad de sus datos utilizados en la gestión en línea mediante nuestros sitios

3.Enlaces a Terceros

Nuestras plataformas digitales no contienen enlaces a otras páginas web.

4.Control de su información personal

SERVICOOP RL no venderá, cederá ni distribuirá la información personal, salvo que sea requerido por un juez de la República de Costa Rica con una orden judicial o en cumplimiento de las normas que regulan el Sistema Financiero Nacional.

5.Dudas o comentarios

Si tiene alguna duda sobre el tratamiento que le damos a su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros por los siguientes medios:

Teléfono: (506) 4010-2700

Correo electrónico: informacion@servicooprl.com